Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont soigneusement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires internationaux.

Les délais de livraison moyens sont de 7 à 15 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.

Pour des raisons logistiques, les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué après la validation de votre commande.

Douanes et taxes à l'importation

Selon votre pays de résidence, votre commande peut être soumise à des droits de douane, taxes ou frais d'importation à la réception. Ces frais sont indépendants de notre volonté et relèvent de la responsabilité du client.

Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande si vous avez des questions à ce sujet.

Suivi et assistance

Dès l'expédition, un lien de suivi vous sera transmis par e-mail.

Pour toute question concernant l'état de votre commande, notre service client est à votre disposition via notre page Contact.

Retards et conditions particulières

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir en raison de facteurs tels que :

• Les contrôles douaniers
• Les périodes de forte affluence
• Les conditions météorologiques exceptionnelles

Nous faisons tout notre possible pour minimiser ces délais et vous garantir une livraison rapide et fiable.

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse avant la validation de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte fournie par le client.

Contactez-nous

Une question ? Notre équipe est là pour vous aider.

Email : contact@wunovia.com Site web : wunovia.com