Politique de remboursement

Retours

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous.

Pour être éligible, l'article doit être :

  • Non utilisé et dans son état d'origine
  • Dans son emballage d'origine
  • Accompagné d'une preuve d'achat ou d'un reçu

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@wunovia.com. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable. Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions d'expédition et l'étiquette de retour.

Articles endommagés ou défectueux

Inspectez votre commande dès réception.

Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits d'hygiène ou de soin descellés
  • Articles personnalisés
  • Matières dangereuses
  • Cartes-cadeaux

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs.

Pour remplacer un article, retournez d'abord l'article initial (s'il est éligible), puis passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Retours internationaux / Union européenne

Les clients résidant dans l'Union européenne bénéficient d'un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans obligation de justification, conformément à la réglementation européenne sur les ventes à distance.

Ce droit s'applique même si l'emballage a été ouvert pour examiner le produit. Une déduction peut toutefois être appliquée si la manipulation de l'article va au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.

Remboursements

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

Si vous ne voyez pas votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à contact@wunovia.com.

Contactez-nous

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